to read complaints and reviews, or file yours.Hotpoint Indesit Aradan 45 Gün Geçmesine Rağmen Hesabıma Hiçbir Ödeme Yapılmadı
Ariston marka bulaşık makinem bozulduğu için 06.06.2025 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Servis gelip incelediğinde kartın yandığını, tamir için 7.500 TL ücret ödemem gerektiğini ve değişecek parçanın bir yıl garantili olduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek 7.500 TL ödemeyi yaptım.
Yaklaşık bir yıl boyunca makine tamir sürecinde kaldı, defalarca işlem yapıldı ancak hiçbir şekilde olumlu bir sonuç alamadım ve makine bir türlü düzgün çalışmadı. Sonunda servis, parçayı yapamadıklarını ve makinenin tamir edilemediğini söyleyerek makineyi geri getirdi. Bu durumda ödediğim paranın iadesi gündeme geldi ve bana 7.500 TL ödememe rağmen en fazla 5.000 TL iade edebileceklerini, bu tutarın da 2 hafta içinde hesabıma yatırılacağını ilettiler.
Aradan 45 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Her aradığımda sadece kaydınız alındı, işlemde denildi ancak ödemem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Makinem yapılamadığı, hizmet tamamlanmadığı ve mağdur edildiğim halde hem makinesiz kaldım hem de ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi.
Ariston’un, tamir edilemeyen bulaşık makinem için ödediğim 7.500 TL tutarının eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Ariston Hospital marka bulaşık makinem arızalandığı için 2025 yılında Adıyaman Kahta’daki Ariston Hospital servisini aradım. Servis gelip makinenin kartının yandığını, 7500 TL ödeme karşılığında parça değişimi yapılacağını söyledi. Ödemeyi nakit yaptım, ancak bir yıl garanti kapsamında olduğu söylenmesine rağmen herhangi bir fatura veya garanti belgesi verilmedi.
Makinem servise alındı ve yaklaşık bir ay kadar atölyede kaldı. Bu süreçte beni hiç aramadılar, her seferinde ben arayarak bilgi almaya çalıştım. Daha sonra makine tamir edildi denilerek getirildi ancak kısa süre sonra tekrar arıza verdi. Yine atölyeye götürüldü, yine uzun süre kaldı ve bu süreç birkaç kez tekrarlandı. Her defasında günlerce peşlerine düşmeme rağmen servis tarafından aranmadan, bilgi verilmeden mağdur edildim ve sonuçta kalıcı bir çözüm de üretilmedi.
Bu yaşananlardan sonra, hem sürekli aynı sorunu yaşamam hem de aylarca oyalandığım için ödediğim ücretin iadesini talep ettim. 7500 TL ödediğim halde bana sadece 5000 TL iade edeceklerini söylediler, ben de kabul ettim. “Önce ödemeyi yapın” dedim, onlar da Ramazan ayında yaptığımız görüşmelerde 2 hafta içinde hesabıma yatıracaklarını belirttiler. O günden bu yana servisin her numarasını defalarca aradım, her defasında “Evet, kayıtlarda görünüyor, size 5000 TL ödeme yapılacak, talebinizi iletiyoruz, size dönüş yapılacaktır” denildi; fakat ne arayan oldu ne de hesabıma herhangi bir ödeme yattı.
Uzun süredir mağdur edildiğim, sürekli oyalanıp net bir çözüm sunulmadığı ve verilen sözler tutulmadığı için, ödediğim 7500 TL’nin tamamının gecikmeden ve herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
