Yeni Alınan Ayakkabının Tabanı İkinci Haftada Yırtıldı Değişim Ya Da İade Yapılmıyor

12.03.2025 tarihinde Trendyol mobil uygulaması üzerinden Hotiç marka Casual model erkek ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı belirli aralıklarda ve Zorlu arazi koşullarında kullandım. Ancak, satın aldıktan sonraki ikinci haftada sol ayakkabının tabanında yırtıklar oluşmaya başladı ve bu sorun giderek arttı. Sağ ayakkabının tabanında ise herhangi bir aşınma meydana gelmedi.

Kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşündüğüm bu deformasyon nedeniyle, ürünün aynı modelle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Trendyol üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denedim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Fatura No: TD120 250 0 0 0 43971

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.