to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Hotiç Ayakkabıda Kısa Sürede Deformasyon ve Yetersiz İnceleme Süreci
23 Nisan 2025 'te Trendyol üzerinden Hotiç marka beyaz topuklu ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez (23 Mayıs ve 15 Haziran tarihlerinde) giydim. Ancak ayakkabının uç kısmında derilerde soyulma, kenarlarında buruşma ve deformasyon oluştu. Ayrıca ayakkabının derisi oldukça ince ve topuğun tabanı plastik olduğu için deforme oldu. Ürün bana ulaştığında da ufak deformeler mevcuttu, fakat özel bir program için dikkatlice giymek zorunda kaldım. Ürünü bir şey olacak diye endişe ederek giyemiyorum ve ayakkabı herhangi bir darbeye maruz kalmamıştır. Ayrıca ayakkabının topuğu ezildiği için dengesiz durmaya sebebiyet vermektedir.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ürünü incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma sadece sözlü olarak ret cevabı verildi, yazılı bir evrak talep etmeme rağmen verilmedi ve ürünüm geri gönderildi. Hem üründeki kalite sorunları hem de inceleme sürecindeki yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ayakkabıyı 1.978 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: 10157399878. Faturam da elimde mevcut olup, ürünün başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımızda iletişim bilgileriniz bulunmadığı için sizlere ulaşamadık. İlgili bildiriminizi paylaşmanız halinde sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
