to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ayakkabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
19.06.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM Hotiç mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. Mağazada numara olmadığı için ürünlerin adresime kargolanacağı söylendi. Ancak sipariş verdiğim ayakkabılardan yalnızca biri elime ulaştı, süet taba rengi Loafer ayakkabı ise hiç teslim edilmedi.
Sipariş numaram OKC1103076’dır. Eksik gelen ürünle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Sipariş iptali ve para iadesi talebimle ilgilenilmedi, geri dönüş yapılacağı söylendiği halde hiçbir şekilde aranmadım. Şu anda müşteri hizmetlerini aradığımda da hatta dahi ulaşamıyorum.
Ne paramı alabildim ne de ayakkabıyı teslim alabildim. Eksik gönderilen ürün için ilgili siparişimin iptal edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için sipariş sürecinizi detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
