to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Terlikte Renk Solması Ve Sızıntı Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
29 Haziran’da FLO’nun internet sitesi üzerinden eşim için Hotiç marka, 39 numara topuklu terlik satın aldım. Terlikleri eşim sadece 3 kez kullandı. İlk kullanmaya başladığı andan itibaren özellikle sağ terliğin üst kısmında renk atması ve ciddi bir solma oluştu, sol terlikte ise herhangi bir problem yok.
Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda ürünün renginin bozulması, aldığımız ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünün FLO üzerinden aldığım sipariş numarası 2457428127’dir.
Ürünün incelenerek üretimden ya da malzemeden kaynaklı bir sorun varsa gerekli işlemlerin yapılmasını, ayakkabının yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Merhaba Tolga Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için terliğinizi tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
İade talebim reddedildi, aslında değişim istemiştim
29 Haziran’da FLO üzerinden eşim için Hotiç marka 39 numara topuklu terlik aldım. Ürün sadece üç kez kullanıldıktan sonra sağ terlikte renk atması ve solma oldu. Ürünün kalitesine güvenim sarsıldı ve iade talebinde bulundum. FLO markası iade talebimi reddetti ve Hotiç ile bir daha iletişime geçmedi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
