Değişim Sonrası Kullanılmış Ve Deforme Ürün Şikayeti

7 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden FLO satıcısından Hotiç marka, kemik-ecru renkli 01AYH304080A400 kodlu babet satın aldım. Yaklaşık bir buçuk yıldır takip ettiğim bir modeldi, büyük bir hevesle sipariş verdim. Ürün birkaç gün içinde bana ulaştı ancak ayakkabının üzerinde leke ve minik minik kesikler olduğunu görünce hayal kırıklığı yaşadım. Defolu olabilir diye düşünerek değişim talebinde bulundum ve onlardan onay gelince ürünü değişim için geri gönderdim.

Bugün değişimden gelen ayakkabıyı açtığımda ise resmen şok oldum. Gelen ürün sanki kullanılmış gibiydi, üzerinde belirgin ezikler ve kırışıklıklar vardı, deforme olmuş bir haldeydi. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de değişim sonrası bu kadar özensiz, adeta kullanılmış bir ayakkabının tekrar elime ulaşması benim için büyük bir saygısızlık oldu. Yıllardır Hotiç markasından ayakkabı alan biri olarak bunu ne markaya ne de satıcısı olan FLO’ya yakıştıramadım ve üründen resmen tiksindim.

Değişimden gelen bu ürünü bugün teslim alır almaz Trendyol üzerinden direkt iade talebi oluşturdum. Ben zaten yasal süreçte paramı iade alacağımı biliyorum, bu şikayeti daha çok yaşadığım bu saygısızlığın ve özensizliğin bilinmesi için yazıyorum. Hem Hotiç’in hem de FLO’nun bu tarz süreçlerde çok daha dikkatli ve özenli olmasını, müşteriye defolu ve deforme olmuş ürün gönderilmemesini istiyorum. İlgili birimlerin bu durumu ciddiye alarak gerekli kontrolleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem almasını bekliyorum. Şikayetime ek olarak, yaşadığım sorunu göstermek için ürünün fotoğraflarını da paylaşacağım. Bu arada bu ürünü aldığımda ve şimdiki fiyatı arasında fark var, tekrar almak istesem fiyat yükseldi. Mağduriyetimin giderilmesini gerekirse markanın direk değişim yapmasını diliyorum.