to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı sonunda Hotiç firmasından eşim için aldığımız çantanın askı asma kısmı kullanmaya başladıktan 15 gün sonra koptu. Hemen tamir vs. Süreci için aynı markanın farklı bir AVM'deki mağazasına gittik. Yasal sürenin üzerinde bir sürede tamir edilip geldi. Sonra eşim çantayı bu kez 7-10 gün daha kullandı ve aynı yer aynı şekilde tekrar koptu. Bu kez mağazaya aynı çantanın değişimi veya para iadesi talebi ile gittik. Mağaza ürünü incelemeye göndermek zorunda olduklarını, inceleme sonrasında bu kararın verilebileceğini belirtti. Ürün incelemeye gittikten çok uzun bir zaman sonra (yasal süre X 2), tamir edilerek bize tekrar geldi. Bu kez de gelen çantanın formu (arka yüzeyde) bozulmuştu. Muhtemelen onarım sırasında aşırı kuvvet uygulayarak çantanın formunu bozmuşlar. Mağazadan çantanın iadesi ve değişimini talep ettik fakat genel merkezden bu talebi yapabileceğimizi belirttiler. Başta Gordion AVM Hotiç mağazası olmak üzere, Armada Hotiç ve Hotiç genel merkezin yaklaşımından ve profesyonelliğinden hiç memnun değiliz. Muhtemelen Tüketici Mahkemesi ile iade talebinde bulunacağız. Umuyorum süreç uzamadan mağduriyetimiz bir an önce giderilir.
HOTİÇ'ten aldığımız çantanın sapı koptu. En az üç kere aldığımız İstmarina Hotiç mağazasına götürdük, her seferinde tamire gönderdiler; ancak tamiri hiç randıman vermedi, her seferinde sapı yine koptu. En son, 25.02.2025 tarihinde iade talebiyle İstmarina Hotiç mağazasına başvurduk. Onlar da bu tale...
2024 Haziran ayında Hotiç Cepa mağazasından aldığım kadın çantamın sapı koparak elimde kaldı, üstelik ürünü çok az kullanmama rağmen bu sorun ortaya çıktı. Ürünü satın aldığım mağazaya götürdüğümde, çantayı incelemeye göndereceklerini söylediler. Ancak bugün tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğ...
Yorumlar