to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Ayakkabısının Az Kullanımda Renk Değişimi Ve Çözüm Eksikliği
Hotiç’ten geçen sene mayıs ayında babama aldığım 02AYH305690A300 kodlu, altı kauçuk erkek ayakkabının kauçuk kısmında renk değişimi yaşadık. Ayakkabı yalnızca 2–3 kez giyilmesine rağmen tabandaki kauçuk bölüm kısa sürede sarardı. Bu kadar az kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmayı, özellikle de Hotiç gibi bir markadan beklemiyordum.
Durumu mağaza şubesine ilettiğimde ayakkabılar incelmeye gönderildi. İnceleme sonucunda ise yalnızca Hotiç’ten “olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde kısa bir mesaj geldi, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Üründeki renk değişiminin kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını, bu kadar az kullanılmış bir ayakkabıda yaşanan bu sorunun üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreçte ne değişim ne de başka bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının yenisi ile değişimini veya uygun bir şekilde iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Aylin Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Teşekkür ederim ilginize, haber bekliyorum.
Ayakkabı değişimi yapıldı, gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederim, mağaza çalışanlarına da ayrıca teşekkür ederim.
