Hotiç Ayakkabımın Tokası 1 Yıl Dolmadan Koptu, Çözüm Bekliyorum

Hotiç internet sitesinden satın aldığım Kadın Deri Siyah Kalın Tabanlı Klasik Loafer ayakkabının üzerindeki toka, normal kullanım sürecinde 12,5 ay sonra kopmuştur. Bu kadar kısa sayılmayacak bir sürede, üstelik klasik model bir ayakkabıda toka gibi sabit bir parçanın kopması, üründen beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmemektedir.

Ürünü yaşadığım sorun nedeniyle Hotiç’e inceleme için gönderdim ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi. Kullanıcı hatası olmadığına inandığım bu problemde, markanın sorumluluk almadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabımın mümkünse tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa aynı ürünle değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ederim.