to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabım İki Ay İçinde Yırtıldı İade Ve Değişim Talebi
Hotiç’ten aldığım siyah ayakkabıyı yaklaşık 2 ay içinde en fazla 10 kez giymeme rağmen sağ ayağın bilek kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabının tabanı hâlâ yeni ve hiçbir şekilde yıpranmamışken, bu kadar kısa süre ve az kullanıma rağmen bu bölgedeki yırtılma ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü aldığım mağaza üzerinden incelemeye gönderdim, inceleme sonucunda ise üretim hatası olmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ayakkabının tabanının dahi yıpranmamış olması kullanım süresi ve sıklığını net bir şekilde gösterirken, bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum ve sorunun kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum.
Bu nedenle ayakkabım için para iadesi ya da yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve verilen olumsuz inceleme cevabının yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Harun Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Değerlendirmeniz için, Şikayetvar üzerinden Hotiç Ayakkabı’ya gönderdiğim inceleme talebine yanıt gelmedi, iletişim numaramı nerede paylaşmam gerektiği konusunda bilgi alamadım ve hâlâ bekliyorum.
Merhaba Harun Bey, Bildiriminizle ilgili destek olabilmek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
