to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Ankara Kahramankazan Connect Termal Otel için 3.600 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyonumu yanlışlıkla tek kişilik olarak oluşturduğumu fark ettim ve sanal temsilci aracılığıyla değişiklik yapmak istedim. Bu işlemi gerçekleştirmeye çalışırken rezervasyonum iptal edildi ve tarafıma gönderilen e-postada ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sadece robot ile iletişim kurabildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Otel ile doğrudan iletişime geçtiğimde ise Hotels.com ile görüşmem gerektiği söylendi. Rezervasyon sırasında ya da iptal esnasında iade veya değişiklik koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgi göremedim. Ayrıca rezervasyon sırasında birkaç kez kartım sistem tarafından kabul edilmedi ve teknik sorunlar yaşadım.
Rezervasyonumun ücretinin iade edilmesini ya da mümkünse rezervasyonun iki kişilik olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
24–26 Eylül 2025 tarihlerinde İstanbul Termal Otel’de konaklamak üzere Hotels.com üzerinden iki oda için rezervasyon yaptım ve toplam 12.863,20 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, 23.09.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Buna rağmen, “iptal ücreti” adı altında ödemenin tamamı kesildi; ne otel...
15 Temmuz 2025 tarihi için Hotels.com üzerinden Hero Gallipoli Hotel, Çanakkale/Gelibolu’da konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında kişi sayısını yanlış seçtiğimi fark ettiğim için hemen aynı gün rezervasyonu iptal ettim. Ancak rezervasyonum iptal edilmesine rağmen, 3213 TL olarak kredi...
12.09.2025 tarihinde Hotels.com internet sitesi üzerinden Ankara Gold Otel’de konaklamak üzere bir rezervasyon yaptım ve ödemenin tamamı kredi kartımdan Hotels.com tarafından 72066158785750 kodu ile tahsil edildi. Rezervasyonum iade edilebilir şartlarda olmasına rağmen, herhangi bir konaklama gerçek...
16.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Hotel Club Barbarossa için #72065342586171 numaralı rezervasyonu, 2 yetişkin ve 2 çocuk olarak yaptık. Rezervasyonumuzun bu şekilde onaylandığı bilgisi bize iletildi. Ancak otelle iletişime geçtiğimizde, otelin sisteminde rezervasyonun sadece 2 yetişkin olar...
Yorumlar