to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels internet sitesi üzerinden Sea Breeze Hotel Fethiye için 27–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonu oluştururken, sitede giriş tarihinden iki gün öncesine kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu açıkça yazıyordu. Ödeme henüz alınmadı, sadece sanal kart numarası bilgilerim sisteme girilmiş durumdaydı.
Mücbir sebepler nedeniyle 19 Mayıs tarihinde, yani ücretsiz iptal süresi içerisindeyken rezervasyonumu iptal ettirmek istedim. Bunun üzerine Hotels’in firma temsilcileriyle hem yazışma hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ancak dört gündür bana, otele bir türlü ulaşılamadığı ve bu nedenle iptal işleminin gerçekleştirilemediği şeklinde aynı gerekçe ile yanıt veriliyor.
Sitede yer alan “iki gün öncesine kadar ücretsiz iptal” taahhüdüne rağmen, günlerdir “otele ulaşamıyoruz” cevabının verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Rezervasyonumun, ücretsiz iptal koşuluna uygun olarak, herhangi bir ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini ve sanal kart bilgilerimin sistemden güvenli şekilde silindiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
01.05.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Loyal City Hotel için aynı gün konaklama amacıyla rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem üzerinden işlem tamamlandıktan sonra rezervasyon tarihinin yanlışlıkla 08.05.2026 olarak yapıldığını fark edip rezervasyonumu iptal ettim. İptal işlemi sırasında rezer...
26 gün önce Hotels.com üzerinden Telmessos Hotel City için yanlışlıkla bir rezervasyon yaptım ve hemen ardından ücretsiz iptal hakkımı kullanarak rezervasyonu iptal ettim. Seyahat programı numaram: 73171760461042. Toplamda 32.168,59 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. İptal i...
20 Mart 2026 akşamı saat 18:00 civarında Hotel.com üzerinden 2.225,01 TL tutarında kredi kartımla rezervasyon yaptım. Ancak kısa süre sonra rezervasyonu yanlışlıkla farklı bir il için oluşturduğumu fark ettiğimde, hemen iptal etmek istedim. Site üzerinde “rezervasyonu iptal et” şeklinde herhangi bir...
Hotels.com üzerinden Rodos’ta Santa Maria City Hotel için 16 Mart giriş, 17 Mart çıkış olacak şekilde 1 gecelik rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak daha sonra Fethiye’den Rodos’a feribot seferlerinin bu tarihlerde olmadığını öğrendim ve bu nedenle kona...
Kasım 2025 tarihinde, Şubat 2026 tarihi için iki ayrı oda, iki ayrı isim adına tek çekim ödeme yaparak Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak iki gün önce Hotels.com’dan, odalardan birinin iade edileceğine dair bir e-posta aldım. Son dakikada neden mağdur edildiğimizi anlamıyoruz. Mevcut di...
Yorumlar