to read complaints and reviews, or file yours.Trafik Kazası Nedeniyle İptal Edilen Rezervasyon Ve İade Sorunu
Merhaba, 23-24 Kasım 2024 tarihi için Kensington Laden Palas Büyükada oteline 2 kişilik konaklama rezervasyonu yaptık fakat dün geçirdiğim trafik kazası sebebiyle konaklamayı iptal etmek durumundayım ve herhangi bir cezai işlem uygulanmamasını istiyorum. Ücret iadesinin tamamını rica ettiğimde otel yetkilileri Hotels.com'a komisyon ödediği için bunu yapamayacaklarını söyledi fakat geçirdiğim trafik kazası sebebiyle ayağımda çatlak var ve değnek ile hayatıma devam ediyorum. Haliyle konaklamaya gelmem mümkün değil. Elimde adli rapor ve epikriz belgeleri mevcut. Keyfi olmayan bir durum sebebiyle konaklayamayacağım fakat otel ücret iademi sağlamıyor! Ve Hotels.com üzerinden de bu konuyla ilgili herhangi bir destek alamadım. Başka yollarla hakkımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Rezervasyonunuz hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size daha fazla yardımcı olabilmemiz için rezervasyon numaranızı bize göndermenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla, Hotels.com
Değerli Müşterimiz, Rezervasyonunuz hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size daha fazla yardımcı olabilmemiz için müşteri Hizmetlerine telefonla arayarak veya chat yoluyla ulaşmanızı rica ediyoruz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com
