TR Hotels.com’da Yanıltıcı Rezervasyon Ve İade Yapılmayan Ödeme

19.08.2026 giriş, 20.08.2026 çıkış tarihleri için TR Hotels.com üzerinden Kars Arifoğlu Otel’e rezervasyon yaptım. Rezervasyon sonrası Arifoğlu Otel beni arayarak TR Hotels.com sitesi ile anlaşmaları olmadığını, sisteme giriş yapamadıklarını, rezervasyonu iptal edemediklerini ve bu fiyata oda vermelerinin mümkün olmadığını, bu nedenle otele kabul edemeyeceklerini söylediler.

Mağdur olmamak için rezervasyonu iptal etmek istedim ancak iptal edersem ücret iadesi yapılmayacağı için iptal etmedim. Bunun firma prensibi olduğu söylendi. Bunun üzerine TR Hotels.com canlı yardım üzerinden durumu anlattım, sorunu çözeceklerini ve aynı gün içinde dönüş yapacaklarını belirttiler fakat o gün herhangi bir dönüş yapılmadı. Otele ulaşamadıklarını söylemelerine rağmen otel hemen bana ulaştı, bu da bana çelişkili geldi.

TR Hotels.com daha sonra otelden İngilizce konuşan bir bayanın aradığını, İngilizce bilmedikleri için telefonu kapattıklarını, aslında otele gelebileceğimizi iddia etti. Yaşadığım güvensizlik ve belirsizlik nedeniyle mağdur olmamak için başka bir otele gitmek zorunda kaldım. Ertesi gün ücret iadesi için tekrar ulaştığımda, otele e-posta attıklarını ve yanıt beklediklerini, 72 saat süre vermem gerektiğini söylediler fakat yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Seyahat numaram 72078172715938 olup, 1.848 TL kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Ne konaklayabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. TR Hotels.com’un bu süreçte sorunu çözememesi, çelişkili bilgiler vermesi ve iade sürecini sonuçlandırmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1.848 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.