to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 gecesi için Pullman otelde konaklamak amacıyla Hotels.com üzerinden saat 22.43 civarında online oda satın aldım. İşlem sırasında 12.483,83 TL kredi kartımdan çekildi, hem SMS hem mail olarak onay bildirimi aldım ancak otele geldiğimde rezervasyonumun hiç oluşturulmamış olduğunu öğrendim.
Yılbaşı gecesi otelin lobisinde uzun süre beklemek zorunda kaldım. Otel sisteminde Hotels.com üzerinden yapılmış herhangi bir rezervasyon görünmüyordu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, tarafıma yardımcı olunmadı ve hatta böyle bir lokasyonun sistemlerinde bulunmadığı söylendi. Ödemesi alınmış bir rezervasyon için bu şekilde ortada bırakılmak benim için tam bir rezalet ve büyük bir mağduriyet oldu.
Sonrasında otel tarafından oda verildi ancak bu, yaşadığım stresi, zaman kaybını ve yılbaşı gecesinin bu şekilde mahvolmasını telafi etmiyor. Hem ödeme alınıp hem de rezervasyonun sistemde görünmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu mağduriyetin Hotels.com tarafından ciddiyetle incelenmesini, gerekli açıklamanın yapılmasını ve bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin güçlendirilmesini talep ediyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 9-11 Kasım 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem, rezervasyonumu yanlışlıkla 16 Kasım 2025 tarihine oluşturdu. Hatalı rezervasyonun düzeltilmesi için hem e-posta hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime ...
31 Temmuz 2024 tarihinde hotels.com sitesinden 19 ve 20 Ağustos tarihli bir rezervasyon yaptırdım. Kredi kartımdan toplamda 11.600 lira çekildi. Rezervasyon saati 11.10. Ancak tarihi yanlış seçtiğim için rezervasyonu 2 dakika sonra iptal ettim. Tarafıma iptal sonrası bir mail geldi, geri ödemeyi ban...
20.12.2025 günü saat 03.00 civarında Hotels.com üzerinden Ankara Çankaya’da bir otel için rezervasyon işlemi yapmaya çalıştım. Kredi kartı bilgilerimi girdim ve onay tuşuna bastım ancak işlem tamamlanmasını beklemeden geri çıktım. Buna rağmen kartımdan yaklaşık 1.900 TL tutarında ödeme alındı ve sis...
12.12.2024-14.12.2024 tarihleri arasında Waterford’daki bir otelde, Hotels.com üzerinden 72059834722182 seyahat numarasıyla rezervasyon yaptım. Otel sahibi, kartla ödeme kabul etmediğini belirttiği için 210 Euro tutarındaki ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım. Bu durumu rezervasyon sırasında ...
Hotels fazla çekilen ücretler, geri ödenmeyen eksik ücretler ve müşterileri umursamayan müşteri hizmetleri; 25 Aralık tarihinde başta 4323,31₺ gözüken, sonrasında 4178 TL'ye düşen bir konaklama satın aldım. Sonrasında banka hesap hareketlerimde 4521₺ çekildiğini fark ettim. Ardından iade etmek isted...
Yorumlar