Yanık Lahmacun İçin Yetersiz İndirim Ve Tam İade Talebi

25.08.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden İzmir Balçova’dan verdiğim 1402086359 numaralı siparişimde üç adet lahmacun söyledim. Gelen lahmacunlar yanık ve sorunlu olduğu için hemen Migros müşteri hizmetlerini aradım. Görselleri kendilerine ilettim, mağazaya ulaşamadıklarını, ürünü bu şekilde muhafaza etmemi ve ertesi gün aranacağımı söylediler. Bu nedenle ürünler 3 gün boyunca buzdolabında bekledi.

Aradan üç gün geçtikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 466,00 TL’lik sipariş tutarımın iadesi yerine sadece 80,00 TL indirim tanımlandığını gördüm. Yanık ve tüketilemez durumda olan bir ürün için bu çözümü kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Migros Yemek’ten, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle bu süreçte ürünü muhafaza etmiş olmama rağmen, kısmi indirim yerine 466,00 TL’nin tamamının kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin oyalandığı ve mağazaya ulaşılamadığı şeklindeki süreçlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.