Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Hotels.com
  • İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz
ID:33764223
1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

profile
Didem
Hotels.com
24 Eylül 2025 15:07
1.067

22 Kasım giriş, 23 Kasım çıkış tarihli olarak İstanbul Taksim’de bulunan La Bella Hotel’de Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. 22 Eylül’de, toplam 541,23 TL ödeyerek yaptığım bu rezervasyonu Hotels.com mobil uygulaması üzerinden iptal ettim. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Rezervasyonumu iptal ettikten sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sürekli otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum ve “iptal edilen rezervasyonunuz yok” deniliyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu durum hem mağduriyet hem de haksız kazanç anlamına geliyor. İlk kez Hotels.com’u kullandım ve yaşadığım bu sorun nedeniyle bir daha asla tercih etmeyeceğim.

Ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir olmasını talep ediyorum.

iptal-edilen-rezervasyonun-ucreti-iade-edilmiyor-musteri-hizmetleri-ulasilamaz-5.pdf
iptal-edilen-rezervasyonun-ucreti-iade-edilmiyor-musteri-hizmetleri-ulasilamaz-4.pdf
iptal-edilen-rezervasyonun-ucreti-iade-edilmiyor-musteri-hizmetleri-ulasilamaz-3.pdf
iptal-edilen-rezervasyonun-ucreti-iade-edilmiyor-musteri-hizmetleri-ulasilamaz-2.pdf
iptal-edilen-rezervasyonun-ucreti-iade-edilmiyor-musteri-hizmetleri-ulasilamaz-1.pdf
Destekleyenler
profile Av.
profile
1 Destek
Didem
Didem
24 Eylül 2025 15:56

Bana hotels.com iptallerde iade yok diyor. İptalin 2 sonrası aradım. Bana Hotel sahibi 24 saat içerisinde ücretiniz iade edilir. Çünkü biz sizin rezervasyonunuzun iptalini onayladık hotels iade yapacak çünkü daha konaklama tarihine uzun süre var dediler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hotels.com Ücretsiz İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti 15 Gündür İade Edilmedi

profile
Burcu
Hotels.com
21 Ağustos 2025 12:14
1.346

6 Ağustos 2024 tarihinde Olive Branch Hotel’de, rezervasyon numarası 72065024461948 ile 16 Ağustos giriş, 17 Ağustos çıkış olacak şekilde, ücretsiz iptal seçeneğiyle bir gece konaklama için rezervasyon yaptım. Aynı gün içinde rezervasyonumu iptal ettim ve iptal onay maili de tarafıma ulaştı. Ancak, ...

1
Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Rezervasyon Sonrası İade Edilmeyen Ücret Ve Destek Eksikliği

profile
Gülay
Hotels.com
23 Eylül 2025 10:47
1.314

21-23 Eylül tarihlerinde konaklamak için Hotels.com üzerinden yanlışlıkla 21-23 Ekim tarihine rezervasyon yaptım. Tarih değişikliği yapmak istediğimde aynı tutarda olmasına rağmen benden ek ücret talep edildi. Bunun üzerine rezervasyonu iptal etmek istedim ancak iptalden sonra da ödediğim 3346 TL ta...

1
Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Çifte Çekim Ve İptal Sonrası Ücret İadesi Sorunu: Hotels.com Ve Otel Arasında Mağduriyet

profile
Görkem
Hotels.com
28 Ekim 2025 14:14
1.837

19 Ekim 2025 giriş, 20 Ekim 2025 çıkış olacak şekilde Sundance Suites Hotel’de 105 numaralı oda için Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon işlemi sırasında iki kez kredi kartımdan ödeme çekilmiş (3.517,82 TL ve 3.734,19 TL). Ayrıca otele gittiğimde rezervasyonu iptal ettirip tekrar re...

Öne Çıkan Konular

Hotels.com iade Hotels.com iptal etme Hotels.com müşteri hizmetleri Hotels.com rezervasyon iptali
Benzer Şikayet Yaz