to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden 23.03.2026 tarihinde, hesaba giriş yapmadan misafir olarak bir rezervasyon oluşturdum. Bu rezervasyon sonucunda ödül gecesi puanı kazanmam gerekirken, hesabıma herhangi bir puan eklenmedi. Sistemlerinde rezervasyonu gördüklerini kendileri de teyit etmesine rağmen, benden ısrarla ödeme yaptığıma dair makbuz talep ediyorlar.
Rezervasyona ait seyahat programı numaram 72072447018322’dir. Rezervasyonun kendi sistemlerinde görüntüleniyor olması, zaten bu işlemin gerçekleştiğini ve ödemenin yapıldığını gösteriyor. Buna rağmen tekrar tekrar makbuz istenmesi ve puanlarımın tanımlanmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Destek bölümünden yazışma yoluyla kendileriyle iletişime geçtim; ancak çözüme ulaşamadım ve süreç halen uzamaya devam ediyor. Hotels.com’dan, ilgili rezervasyonum için hak ettiğim ödül gecesi puanının, ek bir belge talep edilmeksizin, sistemde görünen bilgilerim üzerinden derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyonlar sonucunda hak ettiğim Bonus gecelerim hala hesabıma tanımlanmadı. Şubat ayındaki konaklamalarım ve Mart ayındaki konaklamalarım için sistemde Bonus gece kazanımlarım görünmüyor. Seyahat program numaralarımdan sadece bir tanesi 72071215147945 olup, bu numa...
12.12.2024-14.12.2024 tarihleri arasında Waterford’daki bir otelde, Hotels.com üzerinden 72059834722182 seyahat numarasıyla rezervasyon yaptım. Otel sahibi, kartla ödeme kabul etmediğini belirttiği için 210 Euro tutarındaki ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım. Bu durumu rezervasyon sırasında ...
5 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 9-11 Kasım 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem, rezervasyonumu yanlışlıkla 16 Kasım 2025 tarihine oluşturdu. Hatalı rezervasyonun düzeltilmesi için hem e-posta hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime ...
21.01.2026 tarihinde hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyonda, kartımdan çekilen tutarda ciddi bir fark olduğunu fark ettim. Hotels.com seyahat programı numarası 72070283090171 olan rezervasyonum için kartımdan 64.512,90 TL çekilmesi gerekirken, 67.498,02 TL çekilmiştir. Aradaki 2.985,12 TL’lik f...
Haziran 2025’te 73045951494603 numaralı rezervasyonumla 4 gece, Ağustos 2025’te ise 73146696887034 numaralı rezervasyonumla 9 gece konakladım. Toplamda 13 gece konaklamama rağmen hesabımda yalnızca 3 Bonus gece görünüyor, kalan 10 gece ise “kilitli” olarak gözükmekte ve sebebi belirtilmemiş. Sistemi...
Yorumlar