Hotels.com'dan Alınan Gecikmeli İade İşlemi Ve Gerçek Dekont Talebi

Hotels.com üzerinden Marmara Patara Butik Otel için 1–7 Temmuz tarihleri arasına rezervasyon yaptım. Bu rezervasyonu 8 Haziran’da iptal ettirdim ve 13.354 TL tutarındaki ödemenin iade edildiği, 7–10 gün içerisinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım ve rezervasyon numaram 72074384589753’tür.

Süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımayınca bankamla görüştüm ve tarafıma yönelik herhangi bir iade işlemi oluşturulmadığı bilgisini aldım. Bunun üzerine Hotels.com’dan yasal olarak hakkım olan dekont ve işlem detaylarını talep ettim, ancak gerçek banka dekontu yerine yalnızca kendi sistemlerinde oluşturdukları bir makbuzu paylaştılar ve somut bir iade hareketi gösteremediler.

İademin gerçekten yapılmadığını bankamdan teyit etmeme rağmen hâlâ “7–10 gün” gibi süreler belirtilerek oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 13.354 TL tutarındaki ödemenin, gecikme olmadan ve herhangi bir ek işlem yükü oluşturmadan derhal banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.