Hotels.com'dan 10.000 TL İade Gecikmesi Ve Yasal Uyarı

Hotels.com üzerinden 23 Nisan 2026 tarihinde Mardin’deki Hasanpaşa Konağı oteli için yapmış olduğum rezervasyonu iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma gönderilen e‑postada, 10.000,02 TL tutarındaki iadenin 2442530665 numaralı rezervasyon için 7894 ile biten Mastercard banka kartıma işlendiği ve bankanın sürecine göre 3–7 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi.

Ancak bugün itibarıyla üzerinden toplam 13 gün geçmesine rağmen banka kartı hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Expedia/Hotels.com tarafından işlemin tamamlandığı söylenmesine rağmen, hem bilgilendirme hem de iade süreci konusunda mağduriyet yaşamaktayım.

Rezervasyon numaram 72073496894397’dir. İptal edilen bu rezervasyona ait 10.000,02 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve iade sürecindeki aksamanın nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını, aksi halde yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.