Hotels.com Ücretsiz İptal Koşuluna Rağmen Geri Ödeme Gelmedi

Hotels.com üzerinden Dream Of Ölüdeniz Otel için 31 Ağustos giriş, 5 Eylül çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyon için kredi kartımla toplam 36.974 TL ödeme yaptım. Daha sonra plan değişikliği nedeniyle rezervasyonumu 1 Temmuz tarihinde, sistemde sunulan “ücretsiz iptal” koşuluna uygun şekilde iptal ettim.

İptal işlemini yaptıktan sonra tarafıma 14 gün içerisinde ücret iadesinin kartıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak aradan bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen 36.974 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yansımadı. Kredi kartı hesap hareketlerimi kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade işlemi görünmüyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için, iptal ettiğim rezervasyona ait 36.974 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini, sürecin neden uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.