to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Türkiye'deki Otel Konaklamam İçin Bir Türlü E-fatura Kestiremedim!
13-15 Ekim de Antalya Lara da bir otelde konakladım. İş seyahatimdi. 1 ay öncesinden almıştım hotels.com dan. Ama sonradan fark ettim ki hotels.com makbuz düzenlemiş adıma. Fatura gerekiyordu oysaki bana giderleştirme yapabilmem için. Otelime söyledim bunu, biz faturayı hotels.com a kestik size ayrı fatura veremeyiz dediler.
Hotels.com da 15 farklı müşteri temsilcisine ulaştım fatura kestirmek için. Sizi anladık, tamam faturanızı yollayalım dediler. Ama hala makbuzunuzu siteden yazdırabilirsiniz diye mail atıyorlar! Ben makbuzu görebiliyorum zaten, bunun için sizden niye yardım talep edeyim ki ben bunu görmüyor muyum? 15 gündür fatura kestirmek için uğraşıyorum, tamam anladık diyorlar ama hala makbuzla ilgili detay veremiyoruz veya makbuzunuzu siteden yazdırın diye mail atıyorlar.
Makbuz değil fatura istiyorum ben.
Türkiye'de fatura geçerli olduğunu, resmi belgenin fatura olduğunu, e fatura kesilmesi gerektiğini (şirket bilgilerime kadar aldılar oysa kesebilmek için) defalarca anlatmama rağmen bir türlü fatura kestiremedim. Sebebi nedir bunu da öğrenemedim!
Neden fatura kesilmiyor bana?
Yaşadığım durum çok can sıkıcı! Keşke direkt otelime ödeme yapıp faturamı alsaydım. Çok pişman oldum hotels.com dan ucuz diye aldığıma.
Karşımda Türk muhatap da bulamadım.
Arayabileceğim yer de yok.
Dolayısıyla otel ücretini kendim karşılamak durumunda bırakılacağım!
Otelim ve iş yerim hotels'in fatura kesmek zorunda olduklarını ve daha önce kesilen örnekleri olduğunu söyledi.
Ama ben bir türlü makbuzu faturaya çeviremedim, bu kadar bilgisiz acemi çalışanları var çünkü
Türkçe mi anlamıyorlar? Fatura nedir? Ne işe yarar? Nasıl kesilir? Niçin istenir? Hiçbir bilgileri yok.
Tamamen bilgisiz personelleri var ve sürekli reddediyorlar talebimi.
Sebep de yok.
Ama kestiklerini de biliyorum öncesinde.
Gerçekten 15 gündür uğraşıyorum, fatura talebimi anlatamadım bir türlü!
Beni arayın diyorum, dönüş de yapmıyorlar
Bu kadar acemi, deneyimsiz, vasat bir kurum görmedim.
Fatura kesmeyi bilmiyorsanız iş yapmayın! Türkiye ile iş yapmayın 🇹🇷
Benim mağduriyetim ne olacak? İş yerim fatura istiyor ve elimde makbuz var!
Makbuz Türkiye'de değersiz bir belge
Fatura ve makbuz ayrımını bilmeyen personeliniz var.
Bilmiyorsanız yapmayın bu işi.
Seyahat No: 72654322778628
Türk bir temsilci, Türkiye temsilcinizden destek alın!
Gelişme
İş seyahatim için Hotels.com dan rezerv. Yaptım. Ama fatura değil makbuz kesmişler adıma. Müşteri hizmetleri Türkiye de şubesi olmadığı için fatura kesemeyeceklerini söylemekte. Fatura vermeyecekseniz neden bizim ülkemizle çalışıyorsunuz? Bana neden sürekli sitenizde yer alan makbuzu yolluyorsunuz? Neden makbuzla ilgili detay veremiyoruz diye mail atıyorsunuz? Ben sizden e-fatura / fatura istiyorum Siz makbuz var diye diretiyorsunuz Makbuzun sitenizde nereden yazdırıldığını biliyorum Ben fatura istiyorum! Tamam fatura keseriz diyorsunuz, şirket bilgilerimi alıyorsunuz, fatura departmanımız var diyorsunuz ama gelen mailler alay eder gibi, Makbuzunuzu internetten yazdırabilirsiniz Veya daha fazla makbuz detayı sunamıyoruz size diye mail atıyorsunuz
Fatura kesmek bu kadar mı zor? Türkiye ile iş yapıyorsanız fatura kesmek zorundasınız! Makbuzunuz Türkiye'de geçerli değil, kurumsal bir belge değil! Doğruluğu teyit edilemiyor çünkü! Neden insanları zorluyorsunuz? Hiç mi Türkiye temsilciniz yok, hiç mi Türk personeliniz yok faturadan anlayan? Türkiye ile çalışıyorsanız mevzuatı bilmelisiniz! Fatura kesmek zor değil, çünkü İstanbul ofisiniz var ve fatura kesmek zorundasınız Ve otelim de size fatura kesti. Demek ki faturalı işlem yapabiliyorsunuz Bize neden zorluk çıkarıyorsunuz Tam 15 gündür uğraşıyorum fatura alabilmek için! Ve alamama sebebini de demiyorsunuz. Fatura veremeyiz de demiyorsunuz, oyalıyorsunuz insanları Bu çok sinir bozucu! Mağduriyetimi gidermelisiniz Fatura düzenlemelisiniz Düzenlenemiyorsa da bunu baştan demeliydiniz!
E-fatura düzenlenmesi istemiştim, faturayı manuel düzenlediler. A4 formatında, düz yazı ile...! Giriş çıkış saatleri, adım soyadım, ödediğim tutar... Bunu A4 e ben de yazardım ki, hem de en alasını! Bu mu çözüm! Dilekçe yazar gibi yazmışlar dümdüz bir kağıda... Beklentimi asla karşılamadınız, böyle saçmalık olamaz!
Değerli Müşterimiz, Rezervasyonunuz hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizi inceledik ve zaten çözülmüş olduğunu gördük. Bu nedenle dosyanız kapatılmış. Eğer gelecekte yardim talebiniz olursa bize yeniden ulaşabilirsiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com
