to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Telefonlar Açılmadı ve Hiçbir Şekilde Muhatap Bulamadım
Hotels üzerinden Crystal water World Aqua collection otelinde konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında hotels tarafından kesilen makbuzda 79.728 TL tutar görünmesine rağmen, bankamdan 82.700 TL civarında bir tutar çekildi. Makbuz ile kredi kartı ekstresi arasındaki bu farkı rezervasyondan hemen sonra fark ettim.
Hotels’e telefon, acente ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Fazla çekilen tutarın sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Rezervasyonum b** g** adına ve 72076835004508 numaralı kayıt/confirm koduyla yapılmıştır. Makbuzda yer alan tutar ile kart ekstreme yansıyan tutar arasındaki farkın tarafıma iadesini ve bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Rezervasyon yaptım, makbuzda 79.728 TL gösterilirken kartımdan 82.700 TL çekildi. Hotels.com’a telefon ve diğer kanallardan ulaşmaya çalıştım ama dönüş almadım. Bu durum beni çok rahatsız etti ve sürecin hâlâ çözülmediğini düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, 3.046,61 TL tutarındaki fiyat farkı iadesinin başarıyla gerçekleştirildiğini bildirmek isteriz. Uluslararası işlemler nedeniyle finansal kuruluşlar tarafından zaman zaman ek ücretler yansıtılabilmektedir. Durumunuz incelendiğinde bu ücretin geçersiz (haksız) olduğu tespit edilmiş ve iade işleminiz derhal tamamlanmıştır. İade edilen tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Başka bir konuda yardıma ihtiyaç duyarsanız size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
