to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Haziran'daki Gürcistan seyahatimizde Hotels.com'dan ödemesini yaptığımız apart otele gittiğimizde böyle bir rezervasyonun olmadığını söylediler. Mağdur olduk. Hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Sokakta kaldık. Müşteri hizmetleri bile yok. İki hafta geçmesine rağmen hâlâ geri ödeme de alamadım. Hotels.com pişmanlıktır.
Hotels.com'dan bir otel için rezervasyon yaptım ve ödemesini site üzerinden tamamladım. Otele gittiğimde benden ücret istendi ve hotels.com'un ödemeyi geri yapacağı söylendi. Bunun üzerine hotels'e durumu anlatan bir mail yolladım. Bana check-out'tan sonra döndüler ve ödemeyi yapmayacaklarını ve ote...
Hotels.com'dan otel rezerve ettim ve yanlış odayı seçtiğimi fark edip hemen müşteri temsilcisini aradım. Kendisi iptal işleminizi yaptık, otelden onay aldım, paranız 7-10 iş günü içinde size geri ödenir dedi ama neredeyse 1 ay olacak, iade edilmedi. 3-4 kez müşteri hizmetlerine de yazdım. Sonuç yok!...
Hotels.com bankamdan ödemeyi aldı. 1-2 Haziran arasında yaptığım rezervasyonun bilgisini 2 haziranda gönderdi ve oteli kullanamadım. Rezervasyonu, rezervasyon saati geçince yaptı ve otelle iletişime geçtik ama iade yapmıyor dediler. Bu siteyi bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Birçok kez internet üzerinden otel ya da apart kiraladım ve diğer firmalarda bu tür bir sorunla karşılaşmadım. Ancak hotels.com'da yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Ben mağdur oldum. Rezervasyonu anında iptal etmeme rağmen paramı geri yatırmadılar. Ben 11 Şubat pazar günü gece saat 2'd...
Hotels.com adresinden 31 Aralık yılbaşı için Melekona Hotel Kartepe'den bir gecelik kiralama yaptık. Satın aldık, diğer gün otel bizi arayıp otelde tadilat olduğunu, sistemi kapatmayı unuttuklarını, bu yüzden iptal etmemiz gerektiğini söylediler. Biz kesin gideceğimiz için geri ödemeli bir şekilde s...
Yorumlar