to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Rezervasyonum İptal Edildi
3 Ekim 2023 17:052.635
Hotels.com adresimde rezervasyon yaptım. Otel bana özel telefonumdan ulaşarak rezervasyonumu iptal etmemi fiyat güncellemesi yaptığını söyledi. Bunu kabul etmeyip hotels müşteri temsilcisine bağlandım. Otel iptalini sağlarsa ilgili tarihlerde beni mağdur etmeyeceklerini konaklama ayarlanacağını söyledi. Otel iptali sağladı ve hotels.com bana yeni otel ayarlanmadan iptal edip dosyamı kapattıklarını söylediler. Üstüne basa basa müşterinin yanındayız diyen hotels.com beni mağdur etti!
4 Ekim 2023 17:14 (Şikayetten 1 gün sonra)
Sayin müşterimiz, Hotels.com ile iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. Bize iletmiş olduğunuz durum şu anda çözüm aşamasındadır. Rezervasyon tutarının hesabınıza ulaşması 14 is gününü bulabilir. Saygılarımızla, Hotels.com
