Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Hotels.com
  • Hotels.com Ödül Gecelerim Haksız Yere Silindi Mağduriyetim Giderilmiyor
ID:33545878

Hotels.com Ödül Gecelerim Haksız Yere Silindi Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ece
Hotels.com
01 Eylül 2025 20:45
2.644

12.12.2024-14.12.2024 tarihleri arasında Waterford’daki bir otelde, Hotels.com üzerinden 72059834722182 seyahat numarasıyla rezervasyon yaptım. Otel sahibi, kartla ödeme kabul etmediğini belirttiği için 210 Euro tutarındaki ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım. Bu durumu rezervasyon sırasında ve sonrasında Hotels.com temsilcilerine yazılı olarak bildirdim, hatta mümkünse ödeme işleminin Hotels.com üzerinden yapılmasını talep ettim. Ancak, başta otelde ödeme seçtiğim için bunun mümkün olmadığı belirtildi ve ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim.

İlk etapta sistemde konaklamam Hotels.com Rewards ödül gecelerine işlendi ve herhangi bir sorun görünmüyordu. Ancak daha sonra, bu işletmedeki iki gece konaklamamın ödül konaklamalarından silindiğini fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle en az altı kez iletişime geçtim, dekontumu ilettim, ancak ödül gecelerim hesabıma tekrar yüklenmedi. Görüşmeler sırasında, işletme sahibinin konaklamayı sistemde iptal ettiği ve ödül gecelerimin eklenmesi için işletme onayına ihtiyaç duyulduğu belirtildi. Otel sahibine ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlarıma yanıt alamadım.

Tüm ödeme ve konaklama belgelerimi iletmeme rağmen, Hotels.com’un bu mağduriyeti gidermemesi ve ödül konaklamalarımı tekrar hesabıma yüklememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödül gecelerimin tekrar hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

Hotels.com Ödül Puanları Sorunu Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
Ece
Hotels.com
07 Şubat 2025 19:49
11.317

Hotels.com ödül hareketlerinden 2 gecelik konaklamamı silmiş. Nedenini sorduğumda, iptal edilmiş gözüktüğünü söylediler. Aralık ayında konaklama yaptığımız o otelde, otel sahibi kartla ödeme alamayacağını söyledi. Ben de garantiye almak için Hotels.com u arayıp kartla ödeme kabul edilmiyor. Siteden ...

1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Hotels.com Üzerinden Yapılan Rezervasyonumun İptal Edilmesi

profile
Meltem
Hotels.com
29 Şubat 2024 21:55
4.166

15 Şubat 2024 tarihinde Hotels.com üzerinden 72760661696229 numaralı 19-22 Temmuz tarihleri için bir konaklama satın aldım. Bir hafta kadar bir süre sonra rezervasyonun uygulamada görünmemesi üzerine oteli arayıp bilgi almak istedim. Artık Hotels.com ile çalışmadıklarını ve rezervasyonumu almamış ol...

Rezervasyonum Olmasına Rağmen Otele Alınmadım Ve İade Sorunu Yaşıyorum

profile
Kerem
Hotels.com
06 Ağustos 2025 13:32
745

5 Ağustos 2025 Çarşamba günü, Hotels.com üzerinden Ö**** Otel’de konaklama yapmak üzere 73198000778633 numaralı rezervasyonumu oluşturdum ve banka kartımla online olarak 2400 TL ödeme yaptım. Otele vardığımda, yer olmadığı gerekçesiyle konaklama yapamayacağımızı öğrendik. Bu nedenle iade talebinde b...

Hotels.com Üzerinden Almış Olduğum Konaklama Gerçek Değil

profile
Uğur
Hotels.com
27 Şubat 2024 08:52
3.641

26.02.2024 tarihinde Hotels.com'dan iki gecelik konaklama için ödeme bilgilerimi girdim. 'Fiyat değişiyor' uyarısı nedeniyle iki kez tıkladım. Cep telefonuma kredi kartımdan çekim yapıldığına dair iki kez mesaj geldi. Ayrıca, telefonuma Hotels.com uygulamasını indirmiştim. Ancak ne bir rezervasyon k...

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Hotels.com Rezervasyonunda Açıklamasız Fazla Ücret Alındı, Destek Sağlanmadı

profile
Mert
Hotels.com
26 Ağustos 2025 20:06
3.652

25.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 72065605127551 numaralı rezervasyonumu oluştururken, oda fiyatı olarak 3.600,01 TL belirtilmişti. Ancak banka kartımdan 3.853,36 TL çekildi ve aradaki 253,35 TL’lik fazla tutarın neden alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Hotels....

Öne Çıkan Konular
Hotels.com iletişim Hotels.com iptal etme Hotels.com müşteri hizmetleri Hotels.com numara Hotels.com otel Hotels.com rezervasyon Hotels.com telefon
Benzer Şikayet Yaz