to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor
Hotels üzerinden Körfez Pansiyon için 13.07.2026 giriş, 15.07.2026 çıkış olacak şekilde iki gecelik bir rezervasyon yaptım. Ne yazık ki yakın bir yakınımı kaybettiğim için bu rezervasyonu kullanamayacağımı anlayınca iptal etmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu ağır durum nedeniyle rezervasyonumu iptal ettirmek ve ödediğim ücretin iadesini talep etmek için bugün saat 18.00’den itibaren Hotels müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak sistem sadece pazartesi–cuma günleri ulaşılabilir olduklarına dair bir uyarı veriyor, hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Zaten rezervasyon başlangıç tarihim de pazartesi günü olduğu için, bu durumda fiilen iptal işlemi yaptıramadan rezervasyon tarihine yaklaşıyorum.
Hem yaşadığım kayıp hem de bu süreçte Hotels müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni gerçekten mağdur etti. Yapamadığım konaklama için ücret ödemek istemiyorum. Rezervasyonumun acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İyi günler, Hotels.com ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan durumdan dolayı üzgünüz. Kaybınızdan dolayı biz de üzgünüz. Müşteri hizmetlerimiz günün her saati hizmet vermektedir. Türkçe konuşan ekibimize Pazartesi'den Cuma'ya kadar ulaşabilirsiniz. Türkçe ekibimizin çalışma saatleri dışında ise İngilizce konuşan ekibimize yönlendirilirsiniz ve her zaman ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz; ancak bu numarayı arayabilmeniz için Türk hattı/numarası kullanıyor olmanız gerekmektedir. Eğer bağlantı sağlanamazsa, lütfen birkaç kez denemeyi veya numaranın başına "+" işaretini eklemeyi deneyiniz. Talebinizi inceleyip mümkünse çözüme kavuşturabilmemiz için lütfen seyahat planı numaranızı (rezervasyon numaranızı) iletiniz. Saygılarımla, Hotels.com Destek Ekibi
