Hotels.com Bonus Gecesi Silindi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Hotels.com uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve yaptığım son 10 konaklama sonucunda hak ettiğim bonus gecemi sistemde biriktiriyordum. Ancak 12 Şubat 2026 tarihinde, herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya kullanımım olmadan bu bonus gecemin uygulama üzerinden silindiğini fark ettim.

Bu durumla ilgili olarak Hotels.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak karşı tarafta konuyla gerçekten ilgilenen, net bilgi veren bir muhatap bulamadım ve bonus gecemin neden silindiğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım.

Uzun süreli kullanımım sonucunda kazandığım bonus gecemin haksız yere silindiğini düşünüyorum. Hak etmiş olduğum bu bonus gecenin hesabıma yeniden tanımlanmasını ve konuyla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.