Habersiz Ve Gerekçesiz Rezervasyon İptali

09.01.2027 - 10.01.2027 tarihleri için Sapanca’da konaklamak üzere hotels.com üzerinden Sapanca Rose Garden Bungalov adlı tesise, ödemeyi otelde yapma koşuluyla rezervasyon yaptım. Herhangi bir iptal talebim ya da onayım olmamasına rağmen rezervasyonum tarafıma hiç sorulmadan iptal edildi.

Rezervasyonumun iptal edildiğini yalnızca hotels.com’dan gelen e-posta ile öğrendim. Gönderilen bu e-postada 72079123109107 numaralı rezervasyonumun iptal edildiği bilgisi yer alıyordu. Ancak iptal öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, gerekçe açıklanmadı ve alternatif bir çözüm sunulmadı. Tüm planlarımı bu konaklamaya göre yaptığım için ciddi mağduriyet yaşadım.

Rezervasyonumun habersiz ve gerekçesiz şekilde iptal edilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin hotels.com tarafından giderilmesini, konu hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.