Elektrik Ve Su Olmayan Otelde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Sorunu

16-17 Ağustos 2025 tarihlerinde Hotels.com üzerinden 4 yetişkin ve 3 küçük çocuk için 2 oda rezervasyonu yaptık ve ödememizi gerçekleştirdik. Ancak otele ulaştığımızda, otelde ne elektrik ne de su olduğunu öğrendik. Üstelik görevliler, elektriğin ve suyun ne zaman geleceğini de bilmediklerini söylediler.

Bu koşullarda konaklamanın mümkün olmadığını belirterek ücretimizin iadesini talep ettik. Resepsiyon görevlisi bizi başka bir yetkiliye yönlendirdi ve verilen numara üzerinden defalarca görüştük. Yetkili kişi, ücretin iade edileceğini bildirmesine rağmen aradan iki ay geçmesine karşın henüz herhangi bir iade yapılmadı.

Ayrıca, 3 küçük çocukla Amasra merkeze uzak bir konumda bu durumda kalmamız, hem zaman hem para kaybına hem de çocukların gereksiz yere yorulmasına neden oldu.

Elektrik ve suyu olmayan bir otel neden rezervasyon kabul eder ve ödeme alır? Bu durum hem etik değil hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Mağduriyetimizin giderilmesini ve ödememizin derhal iade edilmesini talep ediyoruz.