to read complaints and reviews, or file yours. 
16-17 Ağustos 2025 tarihlerinde Hotels.com üzerinden 4 yetişkin ve 3 küçük çocuk için 2 oda rezervasyonu yaptık ve ödememizi gerçekleştirdik. Ancak otele ulaştığımızda, otelde ne elektrik ne de su olduğunu öğrendik. Üstelik görevliler, elektriğin ve suyun ne zaman geleceğini de bilmediklerini söylediler.
Bu koşullarda konaklamanın mümkün olmadığını belirterek ücretimizin iadesini talep ettik. Resepsiyon görevlisi bizi başka bir yetkiliye yönlendirdi ve verilen numara üzerinden defalarca görüştük. Yetkili kişi, ücretin iade edileceğini bildirmesine rağmen aradan iki ay geçmesine karşın henüz herhangi bir iade yapılmadı.
Ayrıca, 3 küçük çocukla Amasra merkeze uzak bir konumda bu durumda kalmamız, hem zaman hem para kaybına hem de çocukların gereksiz yere yorulmasına neden oldu.
Elektrik ve suyu olmayan bir otel neden rezervasyon kabul eder ve ödeme alır? Bu durum hem etik değil hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Mağduriyetimizin giderilmesini ve ödememizin derhal iade edilmesini talep ediyoruz.
23 Mayıs 2025 - 24 Mayıs 2025 tarihleri arasında hotels.com üzerinden Grand Atlas Hotel'e iki kişilik rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon onaylandıktan sonra otele telefon numarası üzerinden rezervasyonumun onlara ulaşıp ulaşmadığını sorduğumda, otelin kapalı olduğunu ve misafir ağırlayamadıklarını, ...
12.08.-14.08.2024 tarihleri arasında Hotels.com üzerinden Hotel Lost Elsiyum’da 4 yetişkin ve 2 bebek için 2 oda rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: 72065221319705). Otele vardığımızda otelin tamamen kapalı olduğunu gördük. Sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda, otel yetkilisi otelin kapan...
Dün gece hotels.com üzerinden Bursa Lover Hotel'e, 26 Nisan 2025 giriş ve 27 Nisan 2025 çıkışlı olarak 1 yetişkin ve 1 çocuk için rezervasyon yaptım. Fakat gece yarısı rezervasyonu iptal etmem gerekti. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetleri kapalıydı ve hotels.com'un müşteri hizmetleri bana hafta...
13.07.2025 tarihinde hotels.com sitesinden bir tatil satın aldım. 2 yetişkin 2 yatak olarak seçimimi yapıp satın aldıktan sonra mailimde oluşturulan rezervasyonun 1 yetişkin 1 çocuk olarak geçtiğini fark edince sanal temsilciye bağlandım. Yaptıkların hatanın giderilmesini istediğim zaman benden otel...
Yorumlar