Özel Soslu Döner Yerine Mayonez Sunulması Ve İade Reddi

Yozgat Medrese şubesindeki Hot Döner’den 10 Eylül 2026 tarihinde saat 12.56 civarında “özel soslu” olarak özellikle belirterek 365 TL tutarında sipariş verdim. Ürünleri özellikle bol soslu istediğimiz halde, sos kullanmak yerine dürümlerimizin içine sadece bol mayonez konulmuş ve bu durum bize sos gibi sunulmuştur. Gelen ürün, menüde belirtilen ve beklediğimiz özel soslu Hatay dönerle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

Yaşadığımız memnuniyetsizlik üzerine siparişi verdiğimiz uygulama üzerinden ücret iadesi talebi oluşturdum ancak iade talebim herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedildi. Hem ürünün içeriğiyle ilgili yanılgıya düşürüldüğümü hem de sonrasında mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle Hot Döner Medrese şubesinden verdiğim ve #11588142972 numaralı siparişe ödediğim 365 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.