Hostinode Aktif Edilmeyen Bir Hizmet İçin Ücret Ödemiş Durumdayım

Hostinode üzerinden Hanım -rvds-11 isimli VPS paketini 23/12/2025 tarihinde banka kartımla 624,90 TL ödeyerek satın aldım. Ancak satın aldığım VPS hiçbir şekilde aktif edilmedi ve panelde hâlâ “beklemede” durumunda görünüyor. Kimlik doğrulaması isteniyor fakat doğrulama sistemi sürekli hata veriyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.

Sorunu çözmek için hem WhatsApp üzerinden hem de site üzerinden destek talebi (Ticket) oluşturarak defalarca kez iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden aldığım son yanıt sadece benden e-posta adresimin istenmesi oldu ve bu yanıt da dün gece saat 02:00’de verildi. Destek ekibi genellikle yalnızca gece 02:00’den sonra kısa cevaplar veriyor, gün içinde ise tamamen ulaşılmaz durumda. Bu nedenle iki gündür ne satın aldığım sunucuyu kullanabiliyorum ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Aktif edilmeyen bir hizmet için ücret ödemiş durumdayım ve ortada somut bir çözüm yok. Bu nedenle, kullanılmayan ve hiç aktif edilmeyen bu VPS hizmeti için ödediğim 624,90 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.