to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hizmet İçin Ücret İadesi Talebi Ve Yetersiz Çözüm Teklifi
https://hostingdunyam.com.tr den satın almış olduğum VDS sanal sunucu hizmetini 1 ay kullandım. Kullanma şekli daha öncesinden ücret ödenip hizmet o şekilde kullanılıyor. Ön ödemeli ücretlendirme usulünde. Hizmet ile alakalı kullanmamış olduğum hizmetin bedelini tarafımdan tahsil edilmiş olması ayrıca hizmetin hiçbir şekilde bana faydası olmaması sebebi ile iptal etmek için şöyle bir mesaj attım tahsilat birimine;
''İptal talebinde bulunduğum 45.147.46.219 numaralı sanal sunucumu 1 gün bile kullanmadım bu yüzden ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bana gelen mail de 06.05.2025 tarihinde iptal edilecektir diyor. Kullanmadığım hizmetin ücretinin tarafımdan tahsil edilmesini istemiyorum.
Konu ile alakalı Herhangi bir cevap mail 'i ya da destek bildirimi gelmedi.
Ayrıca iptal etme sebebim tamamen almış olduğum hizmetin sürekli sorunlu olması, bağlantı kopması ve 3 kere format attığım halde şifre senkronizasyonu yapılmadı. Eski şifreleri güncellemedi. Sisteme giriş yaptığım her sefer de çevrim dışı oldu. Aldığım hizmet. Kullanmış olduğum 3. Parti yazılım sürekli kesintiye uğradı. Hizmet verdiğim kitleyi mağdur ettim.
Kullanmadığım hizmetin ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Hayırlı çalışmalar dilerim.''
ve bana gelen cevap da bu şekilde;
''Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız detaylar tarafımızca dikkatle incelenmiştir.
Hizmet Sözleşmemiz gereği hizmet başladıktan sonra ücret iadesi yapılamamaktadır. Ancak tarafınızda yaşanan erişim sorunları ve bağlantı problemleri nedeniyle mağduriyetinizi anlıyor ve bunu telafi etmek adına size yeni bir sunucu tanımlamayı ve bu hizmete ek olarak ücretsiz kullanım süresi sunmayı teklif ediyoruz.
Bu süreçte teknik ekibimiz, yeni hizmetin sorunsuz çalıştığından emin olmak için sizinle birlikte ilerleyecektir.
Telafi teklifimizi onaylamanız halinde, gerekli işlemler başlatılacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz.
Saygılarımızla, ''
Ben hizmeti iptal etmeyi istediğim halde bana hala hizmet sağlamayı teklif ediyorlar. Yahu sorun yaşamasam zaten iptal etmem almış olduğum hizmeti. Konu ile alakalı söyleyeceğim tek şey bir daha hosting dünyası ile alakalı ne olursa olsun vermiş oldukları hizmetin yararsız olacağını mesleki çevremde dillendireceğim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hizmet süreciyle ilgili yaşanan aksaklıkların sizi bu derece rahatsız etmiş olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız tüm detaylar ilgili birimlerimizce yeniden değerlendirilmiş olup, amacımız bu süreçte sizi daha fazla mağdur etmeden memnuniyetinizi sağlamak ve güveninizi tekrar kazanabilmektir. Daha önce size iletilen telafi teklifimiz, hizmet sözleşmemiz doğrultusunda şekillenmiş olsa da; konuyla ilgili yeniden değerlendirme yaparak memnuniyetinizi esas alan bir çözüm üzerinde çalışmak istiyoruz. Size özel alternatif bir telafi modeli sunabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Bizimle tekrar irtibata geçmeniz durumunda, konu özelinde ilgili temsilcimiz sizi öncelikli olarak yönlendirecektir. Görüşlerinizi ve eleştirilerinizi dikkate alıyor, bu süreci daha yapıcı bir şekilde sonlandırmak adına hazır olduğumuzu bilmenizi istiyoruz. Saygılarımızla, Hosting Dünyam Destek Ekibi
