Hosting123 Hizmet Sorunu

hosting123.net üzerinden a***@hotmail.com adresimle hesap açarak 24 ay geçerli “Super Grow” paketini satın aldım ve bu paket üzerinde a**.com, a**.com.tr ve e***.com.tr sitelerimi barındırmaktayım. Ancak 19 Kasım’dan beri web sitelerime erişim sağlayamıyorum.

Firmanın destek sayfası üzerinden açtığım kayıtlara, işlem sınırını aştığım ve bu işlemleri kapatmam gerektiği yönünde geri dönüş yapıldı. Bu işlemleri kapatabilmek için ssh ile sunucuya bağlantı kuramadığımı ilettim. Bana paketi yükseltmem gerektiği söylendi ve 500 TL daha ödeyerek Unicorn paketine geçtim. Fakat aynı sorunu bu pakette de yaşamaya devam ediyorum ve Number of Processes limiti %100 göründüğü için sitelerime hala erişemiyorum.

Destek biletlerime günlerce dönüş yapılmadı. Sayfalarında “1 iş günü içinde cevap verilir” denmesine rağmen destek üzerinden bile ulaşmak çok zor. Telefon numaraları yok, mail atıyorum ama e-posta üzerinden de geri dönüş alamıyorum. 24 Kasım itibarıyla, yani yaklaşık 3 gün sonra sadece “üst pakete geçin” şeklinde bir cevap verildi; üst pakete geçmeme rağmen aynı sorun devam ediyor ve firma bu konuya kalıcı bir çözüm üretmiyor.

Hem sitelerimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar yayına alınmasını hem de yaşadığım mağduriyet ve sonuç alamadığım paket yükseltmeleri nedeniyle ödediğim ekstra ücretin iadesini talep ediyorum.