to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Pro Hosting Paketinde Sürekli Yavaşlık Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Natro Hosting’nun “Sınırsız Pro Hosting” paketini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yıllık peşin olarak 5.670,04 TL ödeme yaptım. Paket kapsamında yalnızca ufak çaplı siteler barındırmama rağmen, sitelerim sık sık açılmıyor veya çok yavaş çalışıyor. Bu durum, tüm sitelerimde sürekli olarak yaşanıyor.
Sorunları defalarca (toplamda 3 kez) müşteri hizmetlerine ilettim. Aldığım yanıt ise, aynı sunucuda yüksek trafik alan başka siteler varsa, benim sitelerimin de yavaşlayabileceği yönündeydi. Yani altyapı kaynaklı bir sorun olduğu açıkça kabul ediliyor. “Madem performans bu kadar kötü, neden satışına devam ediyorsunuz? ” diye sorduğumda ise, “Biz ürünümüz kötü demedik” cevabını aldım.
Satış sonrası hizmette ciddi bir ilgisizlik olduğunu düşünüyorum. Güncel kurla ödediğim tutar yaklaşık 118 dolara denk geliyor ve bu rakama yurt dışında çok daha iyi bir sunucu kiralanabiliyor. Hizmetim hâlâ sözleşme kapsamında; ancak bu paketi kesinlikle yenilemeyi düşünmüyorum. Amacım, bu şikayetimle firmanın hizmet kalitesinin ve yaklaşımının herkes tarafından görülmesini sağlamak.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz "Sınırsız Pro Hosting Paketinde Sürekli Yavaşlık Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri" başlıklı, 34149610 ID'li şikayetiniz Kalite Ekibimiz tarafından titizlikle değerlendirilip sonuçlanabilmek adına işleme alınmıştır. Tüm görüş ve şikayetleriniz için bize her zaman "Görüşleriniz" ve "Şikayet Hattı" bölümlerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sizi müşteri veritabanımızda aradık ancak bilgi yetersizliğinden dolayı ulaşamadık. Bu nedenle müşteri bilgilerinizi ve 34149610 numaralı Şikayet ID'nizi iletmenizi rica ediyoruz. Daha sonra sorunun tam olarak ne olduğunu öğrenmek ve destek olabilmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi
Bu kurumsal çözümsüzlük konuşmalarını bir kere bırakalım. Ben size Ticket açtığımda niye yardımcı olmadınız? Ticket konuşmaları buraya bırakıyorum. Artık ulaşırsınız!
Değerli Müşterimiz, Bildiriminize istinaden gerekli incelemeleri gerçekleştirdiğimizi ve paylaşmış olduğunuz e-posta adresinize bilgilendirme sağladığımızı iletmek isteriz. Tüm görüş ve şikayetleriniz için bize her zaman "Görüşleriniz" ve "Şikayet Hattı" bölümlerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi
