to read complaints and reviews, or file yours.Zile Basmadan Adres Bulunamadı Dedi; Kargo Teslim Edilmedi
Horoz Lojistik tarafından taşınan, büyük paket şeklindeki kargom bugün adresime kadar getirildi. Aracınızı sitemizin önünde ve balkonumdan net şekilde gördüm. Buna rağmen görevliler zile bile basmadan bir süre bekleyip ayrıldılar ve sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde giriş yapılmış.
Oysa ben evdeydim ve kapıya herhangi bir gelen olmadı. Sitemizin güvenlik kameralarında da aracın gelişi ve kimsenin zile basmadan geri gidişi açıkça görülebilmektedir. İstenildiği takdirde site yönetimi bu görüntülere erişim sağlayabilir. Olayın hemen ardından müşteri temsilcinizi aradım, o sırada dağıtım aracına rahatlıkla ulaşılabilecek durumdayken aracı geri döndürmek için hiçbir girişimde bulunulmadı ve sorun çözülmedi.
Kargomun “adreste bulunamadı” bahanesiyle bekletilmeden, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sabah saatlerinde arandım konu ile ilgili kapıya gelen arkadaşların yanlışlıkla yanlış numarayı aradıkları tarafıma iletildi... Artık nasıl bir yanlışlıksa yanlış numarayı aramışlar sonra da adreste bulunamadı gibi bir yalan beyanı sisteme girip gitmişler... Kargoyu depodan ben alayım dedim. Araç bozulmuş Muş içindeki ürünlerle tamire gitmiş miş nerede olduğu bilinemiyormuş Muş... Kısacası çözüm yine yok... Derhal kargonun kapıma getirilmesini talep ediyorum... Bu kadar profesyonellik dışı çalışma olmaz...
Şikayetin çözüldü teşekkürler
