to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Teslimat Sözünü Tutmadı Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Horoz Lojistik tarafından bana SMS ile gönderilen bilgiye göre kargomun bugün teslim edileceği belirtilmişti. Bu nedenle bütün gün işimi ve gücümü bırakıp evde beklemek zorunda kaldım; ancak ne gelen oldu, ne arayan, ne de bilgilendirme yapan herhangi biriyle muhatap olabildim.
Akşam saat 22.00 olmasına rağmen sistemde hâlâ “bugün teslim edilecek” ibaresi görünüyor, ancak canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız. Sadece bant kaydı dinletiliyor, hiçbir gerçek bilgi verilmiyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Horoz Lojistik’ten, gün boyu teslimat sözü verip yerine getirilmemesinin ve hiçbir canlı muhatap sunulmamasının açıklamasını istiyorum. Yaşattıkları mağduriyet için özür bekliyorum ve bu yaşananla ilgili resmi bir şikayet kaydı açılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
