to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve Horoz Lojistik’in Sorumsuz Tutumu
20 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Hoover marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün aynı gün kargoya verilmesine rağmen aradan 13 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Horoz Lojistik üzerinden takip ettiğim kargom için defalarca arama yapmama rağmen net bir çözüm sunulmadı.
Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda önce en geç 3 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda bu tarihi 6 Ağustos olarak güncellediklerini belirttiler. Trakya dağıtım merkezinin ne konum bilgisi ne de telefon numarası paylaşılıyor, sadece dağıtım merkezine “telkinde bulunduklarını” söylüyorlar. Bu süreçte hiçbir yetkiliye doğrudan ulaşamıyor, yaşadığım mağduriyete dair somut bir adım göremiyorum.
Trendyol sipariş numaram 20-5918-5905-3272’dir. Horoz Lojistik’in bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Ürünümün daha fazla gecikmeden, gün içerisinde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri aradı gecikme için üzgün olduklarını söyledi neden geciktiği hususunda onların da tam bir bilgisi yok 6 Ağustos tarihinde teslim edilebilir dedi pek tutarlı gelmedi ama ürün gelsin tekrar iade edeceğim çünkü ürüne ihtiyacım kalmadı.
