to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Horoz Lojistik'ten Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Trendyol üzerinden Dolap aracılığıyla yaklaşık 10 bin tl tutarında bir ürün sipariş ettim. Siparişimi 20 Ekim tarihinde verdim ve Horoz Lojistik ile kargolandı. Bugün 11 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Horoz Lojistik tarafıyla her iletişime geçtiğimde sadece gecikme için özür dilenip aciliyet talebi açıldığını söylüyorlar, ancak kargom bir türlü dağıtıma çıkmıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Haftalardır oyalanıyorum, ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sorunun kaynağı açıklanıyor.
Bu süreçte hem mağdur oldum hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da Trendyol ve Horoz Lojistik tarafından açıklama yapılarak sürecimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
