to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 14.990 TL tutarında Diva takı düzenleyicili, dokunmatik LED aynalı, 4 raflı, 11 çekmeceli düz beyaz kulis makyaj masası satın aldım. Ürünü iade etmem gerekti ve 29.04.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından benden teslim alındı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Trendyol sisteminde iadem hâlâ görünmüyor ve ödeme planım işlediği için ürünün ikinci taksitini de ödemek zorunda kaldım.
İade sürecinde defalarca iade kodu aldım, her seferinde kodun süresi doldu ve yeniden kod almak zorunda kaldım. Horoz Lojistik ile birçok kez görüştüm, her defasında destek kaydı açtıklarını ve en kısa zamanda yardımcı olacaklarını söylediler fakat hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Trendyol ise kargo gönderi numarası olmadığı için herhangi bir işlem yapamayacağını belirtiyor. Elimde sadece kargocu ile yaptığım yazışmalar mevcut, bunlara rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor.
Bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve sonuç bekliyorum. Ürünüm Horoz Lojistik tarafından teslim alınmasına rağmen iade sürecim tamamlanmadığı için hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
25 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım masa takımını, kalite beklentimi karşılamadığı ve açılır kısmında ile boyasında sorunlar olduğu ...
Trendyol üzerinden satın aldığımız masa ürünü için satıcının karışıklığı sonucu aynı model isimli orta sehpa gönderildi. Bunun üzerine mart ayının ikinci haftası gibi yanlış gelen ürün için iade talebi oluşturduk ve ürün Horoz Lojistik tarafından İzmir Bornova adresimizden teslim alındı. Ancak üzeri...
28.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sattığım çalışma masasını Horoz Lojistik İzmir’den kapıdan teslim aldı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hala Trendyol müşterime teslim edilmedi. Ben de ürünü geri istiyorum ki Trendyol’a iade edebileyim; ancak Horoz Lojistik ne ürünü geri getiriyo...
Trendyol üzerinden bir makyaj masası satın aldım ve ürünün iadesi için Horoz Lojistik tarafından adresten teslim alınması gerekiyordu. Ancak Horoz Lojistik belirtilen süre içinde ürünü teslim almaya gelmedi ve bu süreçte iade sürem geçti. Daha sonra yeniden iade kodu oluşturuldu fakat buna rağmen yi...
Yorumlar