to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Kutunun Açılmasına İzin Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
Trendyol üzerinden 9624765357 teslimat numaralı ve 61-5408-7476-4464 takip kodlu Bosch marka buzdolabı siparişim, 31.07.2025 tarihinde Kocaeli Kartepe’deki transfer merkezine ulaşmasına rağmen 07.08.2025 tarihinde dağıtıma çıkarılmıştır. Teslimat sırasında, Bosch Yetkili Servisi'nin "e-ticaret gönderilerinde buzdolabının kutusunu teslim almadan önce açıp kontrol etmezseniz, içindeki ürün hasarlı çıktığı takdirde Bosch sorumlu değildir" uyarısı nedeniyle kutunun açılıp ürünün kontrol edilmesini talep ettim. Ancak Horoz Lojistik çalışanları, kutuyu yalnızca teslim aldıktan sonra açabileceğimi, teslim almadan önce açamayacağımı belirttiler. O esnada Bosch yetkili servisini arayarak Horoz Lojistik çalışanlarıyla görüştürdüm, ancak aynı uyarı tekrar edildi. Kutunun teslim almadan önce açılmasına izin verilmediği için ürünü teslim almadım.
Üzeri tamamen kapalı olan bir beyaz eşyayı şansa bırakmak istemiyorum. Teslimat sırasında kutunun açılıp ürünün kontrol edilmesine izin verilmesini ve bu konuda müşterilerin mağdur edilmemesi için çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Firmalarla anlaşmamız gereği teslimat şekillerimiz farklı olmaktadır Firma ile görüşme sağlanacaktır Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Z** hanıma teşekkürler
