to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım yatağın teslimatı Horoz Lojistik ile yapılacaktı. Sipariş verirken teslimat tarihi 15'i olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih benim onayım alınmadan ve düzgün bir bilgilendirme yapılmadan 17'sine ertelendi.
Bugün itibarıyla kargo takibinde hâlâ sadece “kargoya verildi” ibaresi görünüyor ve ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihinin keyfi şekilde ileri alınması, sürecin uzaması ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım; “yapılabilecek bir şey yok” denilerek süreç adeta bana bırakıldı. Bu durum, özellikle bu firmalara alternatifimizin neredeyse olmaması ve fiili bir tekel durumu yaratmaları açısından da rahatsız edici.
Ürünümün bir an önce, ilk vaat edilen teslimat tarihi dikkate alınarak gecikme olmadan teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını ve bu tür keyfi tarih değişikliklerinin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
24 Ağustos tarihinde Hepsiburada firması aracılığıyla Yataş Bedding'ten tek kişilik yatak sipariş ettim. 31 Ağustos teslim tarihi olacak şekilde 6 gün öncesinden bilgilendirme yapıldı. Teslimat günü sabah Horoz Lojistik tarafından aranıp geleceklerini ve evden ayrılmama gerektiğini söylendi. Bundan ...
Hepsiburada üzerinden 14 Kasım tarihinde Yataş marka yatak siparişi verdim (Sipariş No: 438 282 628 3). Ürün Horoz Lojistik ile gönderildi, ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. İlk dağıtımda kargo binanın önüne kadar geldi, fakat eleman eksikliğini gerekçe gösterere...
Horoz Lojistik üzerinden aldığım yatak, 7 Temmuz tarihinde siparişini verdiğim ve ödemesini tamamladığım halde hâlâ teslim edilmedi. Tahmini teslimat tarihi 14 Temmuz olarak görünüyordu. 10 Temmuz'da ürün transfer merkezine ulaştı, fakat o günden beri kargo yerinden oynatılmadı ve teslimat yapılmadı...
Hepsiburada platformu üzerinden satın almış olduğum ürün, 28.07.2023 tarihinde satıcı tarafından, Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma kargolanmıştır. 02.08.2023 tarihinde Horoz Lojistik'in dağıtım deposuna ulaşmış ancak hala tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo hareketlerini defalarca kontrol edip v...
Yorumlar