Teslimat Tarihi Keyfi Değiştirildi, Bilgilendirme Yok

Yataş’ın internet sitesi üzerinden yatak ve baza siparişi verdim. Ürünlerim Horoz Lojistik ile 17-4518-3053-0338 ve 62-5075-0018-6894 takip numaralarıyla kargoya verildi. Sipariş detaylarında teslimat tarihi 27 Temmuz olarak görünürken, bugün kontrol ettiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihinin 30 Temmuz olarak değiştirildiğini gördüm.

Teslimatın neden ertelendiğine dair ne Yataş’tan ne de Horoz Lojistik’ten herhangi bir bilgilendirme almadım. Horoz Lojistik’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Teslimat tarihinde yapılan bu keyfi değişiklik ve ulaşılabilir olmamaları nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Ankara’daki adresime ait bu teslimatların en kısa sürede, ilk belirtilen tarihe uygun şekilde planlanarak tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat süreciyle ilgili olarak da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.