Horoz Lojistik’in Yanlış ‘Adreste Yoktu’ Açıklaması Yataş Teslimatını Bir Hafta Geciktirdi

Horoz Lojistik’in taşımasını yaptığı Yataş alışverişimle ilgili olarak büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yataş’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 6 bin tl ödeyerek aldığım yatağın teslimatı için Horoz Lojistik’ten 21638618322006 takip numaralı bir kargo kaydım bulunuyor.

25 Temmuz Cumartesi günü tüm gün evde olmama rağmen, cep telefonuma “adreste tarafınıza ulaşılamadı” şeklinde bir SMS gönderildi ve gönderinin teslim edilemediği söylendi. Oysa o gün adreste ben vardım ve kapımı çalan ya da beni arayan hiçbir kurye olmadı. Buna rağmen sisteme sanki evde yokmuşum gibi yanlış bilgi girilmiş.

Durumu fark eder etmez hem Horoz Lojistik’i hem de Yataş’ı arayıp yaşadığım sorunu ilettim. Sonrasında bana teslimatın ancak Cuma günü yapılabileceği söylendi. Şu an bugün Pazartesi ve ben aldığım yatağı kullanamadığım için yatağın üzerine battaniye serip uyumak zorunda kalıyorum. Böyle temel bir ihtiyaç ürününde teslimatın bir hafta sonraya ötelenmesi ve hatanın düzeltilmemesi kabul edilebilir değil.

Horoz Lojistik’in, hatalı “adreste yoktu” bilgisini düzeltmesini, kargomu bekletmeden ve tekrar ertelemeden en geç yarın adresime teslim etmesini talep ediyorum. Yataş’tan da süreci takip edip müşterisini mağdur etmeyecek şekilde çözüm sağlamasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.