Teslimat Gününde Hiç Gelmeyen Horoz Lojistik

Trendyol üzerinden 10.950 TL ödeyerek İnci serisi mobilya takımı satın aldım ve ürün Horoz Lojistik tarafından teslim edilecekti. Yaklaşık dokuz gündür teslimat için bekliyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Horoz Lojistik’ten gün içinde teslimat yapılacağına dair mesaj alıyorum, ben de tüm işimi gücümü buna göre ayarlayıp evde bekliyorum. Gün içinde en az iki kere arayıp gerçekten o gün teslim edilip edilmeyeceğini soruyorum, her seferinde akşam 7’ye kadar teslim edileceği teyit ediliyor. Ancak akşam olduğunda hiçbir teslimat yapılmıyor, insanlar sadece oyalanıyor. Saat 17.00’den sonra ise tüm telefonlar kapanıyor, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorsunuz.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylüyorlar. Horoz Lojistik’i ise yaklaşık 15–20 kere aramışımdır, her aradığımda aynı cümleleri tekrarlayıp somut hiçbir çözüm sunmuyorlar.

İstanbul Pendik’teki adresime ait bu siparişimin artık daha fazla ertelenmeden, bana bugün içerisinde teslim edilmesini istiyorum.