to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişim İade Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Yataş Bedding üzerinden yb14643870 numaralı siparişim 12.12.2025 tarihinde bana teslim edilmek üzere Horoz Lojistik’e verilmiş olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın tarafıma teslim edilmeden iade süreci başlatılmıştır.
Horoz Lojistik, teslimat günü evde bulunamadığımı ve beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını iddia etmektedir. Oysa teslimat günü boyunca İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde ürünü bekledim ve telefonuma hiçbir numaradan arama gelmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Konu ile ilgili Yataş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece Horoz Lojistik’in iade talebini gördüklerini ilettiler, başka bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünümün hiçbir ek ücret yansıtılmadan yeniden adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
