to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
Horoz Lojistik üzerinden 10686981005974 takip numaralı kargom için 02.04.2026 tarihinde adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Aynı gün, adreste bulunmadığım gerekçesiyle teslim edilmediği mesajı geldi fakat ne beni ne de evde iki gündür kargoyu bekleyen annemi arayan herhangi bir kurye olmadı.
02.04.2026’dan bu yana annem, kargo gelecek düşüncesiyle evden hiç çıkamadan bekliyor. Buna rağmen kargo bir türlü teslim edilmedi. Dünden beri defalarca Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım. Dün oluşturduğum talep sonucunda kargomun aynı gün saat 19.00’a kadar teslim edileceği tarafıma bildirildi ancak yine teslimat yapılmadı. Bugün de defalarca aramama rağmen hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Kargomun daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisiyle son yaptığım görüşmede bugün de kargonun adresime getirilmeyeceği söylendi. Ben talebi dün (02.04.2026) bildirdiğim halde kargom bugün de yok!
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
