to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi Ve İade Sorunu: N11 Ve Horoz Lojistik'ten Mağduriyet
26 Temmuz’da N11 üzerinden satın aldığım bulaşık makinesi (sipariş/kargo no: 61825325143949) Horoz Lojistik tarafından hâlâ teslim edilmedi. Adana’da ikamet ediyorum ve ürünüm 26 Temmuz’da kargoya verilmesine rağmen, önce 4 Ağustos, ardından 8 Ağustos olarak teslimat tarihi ertelendi. 10 iş günü geçmesine rağmen ürünüm ulaşmadı ve siparişimi de iptal edemiyorum. N11 sisteminde ürün otomatik olarak “teslim edildi” görünüyor, bu nedenle de mağdur oldum.
Horoz Lojistik’e ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım; müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı işlevsiz. N11 de yardımcı olamıyor. Kredi kartı ile ödeme yaptım ve hem ürünümden hem de ödediğim tutardan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Artık ürünümün bir an önce teslim edilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
21:10 da makineyi getirdiler umudumu kesmiştim bir daha horoz lojistikle çalışan hiçbir bayi ve siteden ürün almam
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Teslimatınız takibimizde olup en kısa sürede yapılacaktır. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
