Horoz Lojistik'ten Uyarısız Teslimat Ve Düğün Öncesi Mağduriyet
Horoz Lojistik aracılığıyla Bosch marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi teslimatı için yeni kurduğum evime 20.07.2026 tarihi için planlama yapılmıştı. Teslimattan önce arayacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı.
Teslimat günü sadece arayıp “Kapıdayız, 15 dakika bekleyeceğiz, eve gelin” dediler. Ben de yaklaşık 10 dakika içinde evde olmama rağmen teslimatı iptal edip gitmişler. Düğün arifesinde bu şekilde mağdur bırakılmam beni hem zaman hem de psikolojik olarak çok zor durumda bıraktı.
Horoz Lojistik’in gün içinde eşyalarımın teslimatını yeniden organize ederek sorunsuz şekilde yapmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili açıklama ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle artık Horoz Lojistik ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de aynı uyarıyı yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Horoz Lojistik ile yaşadığım teslimat sorunu artık tahammül edilemez bir hale geldi. 5377197 numaralı destek kaydına konu olan gönderimde, İstanbul Bahçelievler adresine teslim edilmesi gereken eşyalarım defalarca kez verilen sözlere rağmen teslim edilmedi ve bu durum sürekli tekrar eder hale geldi.
Destek kaydı oluşturulduğunda beni aramak yerine ikinci iletişim numarası olarak kayıtlı olan nişanlım aranarak gün içinde eşyaların teslim edilmeye çalışılacağı, teslim olmazsa da ertesi gün mutlaka getirileceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde gelinmedi. Ardından ertesi sabah aranıp bu kez de sözde şikayetime çözüm için firmaya iletileceği ve yeniden randevu oluşturulacağı söylendi. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyetle dalga geçiliyormuş hissi vermektedir.
Fetöizm belasından sonra bu ülkenin vatandaşının başına gelmiş en büyük belalardan birinin de Horoz Lojistik olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra gördüğüm, selam verdiğim, sesimi duyurabildiğim herkese Horoz Lojistik’in taşıdığı hiçbir ürünü almamalarını ve aldırmamalarını söyleyeceğim. Teslim edilmeyen eşyalarımın acilen ve sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını ve bu sorumsuz, ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

















