Teslim Edilmemiş Akülü Araba Ve Yanlış Alıcı Bilgisi

20 Eylül’de Ebebek üzerinden 5841****54 numaralı siparişle aldığım Pilsan akülü araba, Horoz Lojistik tarafından 60-2625-7473-9650 takip numarasıyla kargolandı. 25 Eylül saat 23:13’te sistemde gönderimin teslim edildiği görünüyor ancak ürün kesinlikle bana teslim edilmedi, elime hiçbir şekilde ulaşmadı.

Teslim alan kişi olarak sistemde görünen isim tamamen farklı, bana ait değil. Bugün tüm gün kargoyu bekledim, Horoz Lojistik’i aradığımda 19:30’a kadar dağıtımda olduğu ve kurye gelmeden önce mutlaka aranacağım söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de kargom geldi, akşam saatlerinde ise sistemde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.

Ebebek müşteri hizmetleri üzerinden az önce kayıt oluşturdum ancak Horoz Lojistik tarafına bir türlü ulaşamıyorum. Ücretini ödediğim ürünüm ortada yok, kime teslim edildiği ve şu anda nerede olduğu belirsiz durumda.

Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.